Neon800 Orange Earl Grey - Tigara electronica de unica folosinta - Vozol

PROCEDURA DE RETUR

Pentru a returna sau schimba un produs, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Contactați-ne telefonic la 0723755114 (de luni până vineri, între orele 09:00 - 17:30).

2. În cazul solicitării unui schimb de produs, acesta trebuie să fie sigilat și în ambalajul original. Vă rugăm să îl ambalați corespunzător și să îl trimiteți către noi. După recepționarea și verificarea coletului, vă vom expedia produsul dorit, în limita stocului disponibil. În coletul predat curierului, vă rugăm să introduceți un bilet cu numărul comenzii și numărul dvs. de telefon, pentru o identificare mai rapidă.

3. Produsele returnate trebuie ambalate adecvat, astfel încât să nu se deterioreze produsul sau ambalajul acestuia.

ATENȚIE: COLETELE NEAMBALATE CORECT VOR FI REFUZATE!

Taxe de transport:

• Livrare prin curier, valabilă pe întreg teritoriul țării, în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (prin email/SMS)
• Cost transport: 16,99 lei
• Transport gratuit pentru comenzile de peste 200 lei
• Cost pentru schimbul de produse: 25 lei

Returnarea contravalorii produselor:

Pentru rambursarea sumei achitate, produsul/produsele pot fi returnate fie prin curierul nostru (contra cost), fie printr-un curier ales de dvs. Nu acceptăm colete cu ramburs mai mare de 0 lei.

În coletul predat curierului, vă rugăm să includeți un bilet cu numele titularului contului bancar, IBAN-ul, numărul comenzii și numărul de telefon pentru a putea procesa returul în cel mai scurt timp.

• Dacă optați pentru curierul nostru, taxa de retur este de 25 lei, care va fi inclusă pe factura de retur.
• Dacă alegeți un alt curier, veți achita personal costul transportului în momentul predării coletului.

Taxele de transport NU vor fi suportate de către noi în cazul schimbării produsului din motive personale (ex: schimbarea preferinței privind modelul) sau în cazul solicitării rambursării contravalorii.

Solicitările de returnare a banilor pot fi făcute în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, doar dacă produsele sunt sigilate și în ambalajul original.

Produsele sunt livrate în funcție de disponibilitatea stocului. În cazul în care un produs nu mai este disponibil, vă vom contacta în cel mai scurt timp pentru a decide împreună înlocuirea sau eliminarea acestuia din comandă. Nu vom înlocui produsele cu alternative similare fără acordul dvs. expres.

Rambursarea contravalorii produselor se va face exclusiv prin transfer bancar, în termen de maximum 14 zile de la primirea returului. Nu efectuăm plăți ramburs prin poștă sau curier.